PARTAGES D'EXPERIENCES ENTRE OT65...

Vous trouverez dans cette rubrique des outils, fichiers, documents mis en place par des offices de tourisme.

Un grand merci à vous pour ce partage d'expèriences !

Modèles d'Indicateurs...

Indicateurs mis en place par l'OT de Lourdes

INDICATEURS 2012 OT LOURDES.doc

Document Microsoft Word 54.0 KB

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Indicateurs mis en place par l'OT de la Vallée d'Argelès Gazost

Les Indicateurs de l'OT d'Argelès.doc

Document Microsoft Word 33.5 KB

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Tableau de bord suivi indicateurs

EXEMPLE TABLEAU DE BORD SUIVI INDICATEUR

Feuille de calcul Microsoft Excel 73.8 KB

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Tableau de bord OT Sorreze

OT SORREZE.xls

Feuille de calcul Microsoft Excel 342.5 KB

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Modèles de plan d'actions...

Plan d'actions mis en place par l'OT de la Vallée d'Argelès-Gazost

modèle plan d'action - OT ARGELES.xls

Feuille de calcul Microsoft Excel 63.0 KB

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Exemple plan d'actions source Fabienne PONS

ex suivi plan d'action.jpg

Image JPG 315.5 KB

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plan d'actions OT Millau

OT MILLAU.xlsx

Feuille de calcul Microsoft Excel 145.0 KB

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Modèles tableaux des enregistrements...

DIV 05 EXEMPLES TABLEAU DOCUMENTS APPLIC

Feuille de calcul Microsoft Excel 63.5 KB

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Modèles d'enregistrement des formations et visites prestataires...

Enregistrement des formations et des visites prestataires

enregistrement formations non protégé.xl

Feuille de calcul Microsoft Excel 56.0 KB

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Modèles de fiches Visites Prestataires...

Les modèles de l'OT de Lourdes...

Visite Camping

MOD Campings.xlsx

Feuille de calcul Microsoft Excel 90.9 KB

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Visite Hotel

MOD Hôtels.xlsx

Feuille de calcul Microsoft Excel 90.5 KB

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Visite Restaurant

MOD Musées.xlsx

Feuille de calcul Microsoft Excel 89.0 KB

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Visite location meublée

MOD Locations meublées chambres d'hôtes

Feuille de calcul Microsoft Excel 90.8 KB

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Visite Exposition

MOD Expositions.xlsx

Feuille de calcul Microsoft Excel 89.0 KB

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Visite Musée

MOD Musées.xlsx

Feuille de calcul Microsoft Excel 89.0 KB

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Exemples Guide Adhérents/Préstataires

OT Grand Tourmalet

Guide Partenaires 2016 mail.pdf

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OT Vallée d'Argeles-Gazost

Guide-adhérent-vallee-Argeles-Gazost-201

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OT Saint Pé

Guide-Hébergeurs2016.pdf

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OT Neste Nistos

Guide de l'adhérent 2016.pdf

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OT Gavarnie-Gèdre

Guide de l'adhérent 2016 - OT Gavarnie-G

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Exemples Questionnaire satisfaction Partenaires

Questionnaire satisfaction PARTENAIRES (OT Guerande)

Questionnaire prestataires services OT G

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Questionnaire satisfaction Professionnels (OT Gavarnie Gèdre)

Enquête satisfaction OT Professionnels O

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Questionnaire SocioPro OT Tarbes

Questionnaire SocioPro OT TARBES.doc

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Satisfaction clientèle Boutique

Conseil satisfaction boutique ex Alsace

conseil qualite 3 satisfaction boutique

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Modèles check listes

Check list accueil exemple ot auvergne.p

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Modèles gestion documentaire

Un exemple du réseau des OT du Morbihan

Attention, il est à compléter, par exemple sur le niveau d’implication du personnel : qui peut faire quoi exactement, qui peut modifier les documents qualité etc…? Y a-t-il des documents protégés, en lecture seule ? ainsi que sur l’archivage (règles précises de l’organisation) et l’enregistrement informatique des documents (par exemple par date : année-mois-jour, etc…)

Mod gestion système doc RT Morbihan.docx

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outils OT marqués

Outils sources Alexia Mercorelli

Vous trouverez la check list du Raq ainsi que l'outil d'auto évaluation

check list qualité Protourisme sept 2016

Feuille de calcul Microsoft Excel 31.4 KB

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Guide du nouvel entrant

livret-accueil salariés Haut-Bugey Touri

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