DEMARCHE QUALITE

Le plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003.

La qualité est devenue la priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme afin d'améliorer l'image de la France, de développer les emplois et de créer de la richesse.

 

Déjà, de nombreux professionnels se sont mobilisés et portent la marque Qualité Tourisme (hôtels, restaurants, campings, agences de locations saisonnières, offices du tourisme..). 

Marque Qualité Tourisme

 

Durée d'attribution de la Marque Qualité Tourisme

 

En accord avec la Direction Générale des Entreprises, la Marque Qualité Tourisme pour les Offices de Tourisme est désormais harmonisée avec les autres filières et passe à une durée de 5 ans.

Cette durée d’attribution de 5 ans est effective à compter d’avril 2019.

 

Elle s’applique à tous les Offices de Tourisme marqués depuis le 1er janvier 2018 sous réserve de se soumettre à des dispositifs de suivi intermédiaire.

 

Les modalités du suivi intermédiaire prévu sur la période de 5 ans seront communiquées dans les prochaines semaines.

Par ailleurs, Offices de Tourisme de France conserve la gestion de la marque Qualité Tourisme.

La Fédération nationale est l’interlocutrice des Offices de Tourisme souhaitant s’engager dans la démarche qualité, mais aussi des Relais Territoriaux, et de la DGE.

 

Offices de Tourisme de France reste aussi l’animateur du groupe des auditeurs accrédités.

 

Enfin l’attribution de la Marque Qualité Tourisme est validée par Offices de Tourisme de France avant officialisation conjointe par la DGE et la Fédération nationale.

 

Une marque de qualité

 

Qualité Tourisme est une marque qui fédère les démarches rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

 

Une marque de confiance

 

Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.

 

Pour qui ?

 

La marque Qualité Tourisme englobe toutes les prestations qui sont au coeur de l'offre touristique française :

 

          -hébergements

          -restauration

          -cafés, brasseries

          -palais des congrès

          -agences de voyages et de locations saisonnières

          -transports

          -offices de tourisme

 

Dans quel but ?

 

La marque Qualité Tourisme constitue l'aboutissement d'une démarche qualité. Elle permet de :

 

          -Obtenir une marque nationale reconnue par le Ministère

          -Communiquer sur une démarche reconnue et récompensée

          -Renforcer l'image de l'Office de Tourisme comme professionnel du  

           tourisme auprès des prestataires touristiques

          -Positionner l' Office de Tourisme comme référent Qualité auprès de

           ses partenaires

          -Améliorer l'interface entre le territoire et ses visiteurs

          -Renforcer le réseau des Offices de Tourisme